近日，德清县政务服务中心公安窗口通过跨部门协作，成功为一名临退休市民更正户籍出生年份，帮助其顺利办理退休手续。一纸尘封多年的档案，不仅解开了工龄争议，也让群众切实感受到了政务服务的速度与温度。

　　今年9月，市民郭先生在办理退休手续时发现，身份证上登记的出生年份为1966年，而实际应为1965年。仅一字的差错，却直接影响到他今年正常退休、按时领取养老金。多方查询无果后，郭先生抱着“试试看”的心态来到县政务服务中心公安窗口寻求帮助。

　　了解情况后，窗口工作人员第一时间启动跨部门协作机制。一方面耐心安抚当事人情绪，一方面根据线索梳理时间节点，并联系县档案馆建立专项对接。经过多次比对、查阅，在上世纪80年代的常住人口登记表中，终于找到了关键证据：郭先生的出生年份确为1965年，与其本人陈述完全吻合。

　　确认材料真实后，公安窗口依据《户口登记条例》迅速为其办理了出生日期变更业务。看到户籍信息已成功更正，郭先生激动地说：“真没想到还能查到这么久远的档案，帮我解决了大问题，太感谢了！”

　　从“查不到”到“查得准”，从“多头跑”到“一窗办”，县政务服务中心通过信息联动、部门协作，为群众排忧解难。县政务服务中心相关负责人表示，将继续完善跨部门信息共享机制，打通业务衔接堵点，让更多群众感受到“有速度、更有温度”的政务服务。