近日，德清县消保委成功调解一起典型消费纠纷：某先生独自前往某美容美发店消费时，被店员以“精油套盒能改善体质”“限时折扣仅限当天”等话术诱导，一次性消费7万余元。家属发现异常后与商家协商退款遭拒，最终在县消保委介入下，商家退还全部款项。

　　随着此类针对中老年群体的消费侵权纠纷呈上升趋势，相关部门提醒广大消费者及家属提高警惕，筑牢权益防护墙。

　　不法商家针对中老年人认知不足、自我保护意识薄弱的特点，设计了一套完整的诱导套路。首先通过免费理发或低价次卡广泛引流，锁定特定目标人群；随后安排多名店员轮番推销，夸大产品功效、制造紧迫氛围，辅以情感暗示瓦解消费者理性判断；推销中刻意隐瞒服务总价和产品真实价值，快速引导手机支付完成高额消费；事后则以“有消费记录、视频为证”为由，主张“自愿消费”拒绝退款。

　　法律明确为中老年消费者权益划定红线。《消费者权益保护法》规定，经营者应提供真实全面信息，不得虚假宣传，需明码标价并回应消费者询问；《美容美发业管理暂行办法》要求经营者明示收费标准、说明服务价格，出具消费凭证，不得欺骗误导消费者。这些规定为维权提供了坚实的法律支撑。

　　为守护中老年群体消费安全，相关部门推出四大防护指南。商家需履行主体责任，建立中老年消费者消费确认机制，规范明码标价并主动出具凭证，杜绝诱导强制高额消费；消费者应留存消费合同、缴费发票、产品明细、沟通录音等证据，发现异常及时收集支付记录和监控线索；遭遇诱导消费后，可先与商家协商，协商不成向消保委求助，必要时凭诊断证明和消费凭证向法院提起诉讼。

　　我县市场监管部门呼吁，守护中老年人消费安全需要全社会共同发力。希望广大群众积极转发相关提醒，帮助更多中老年人认清消费陷阱，同时鼓励商家坚守行业底线，共同营造安全放心的消费环境。如遇类似侵权行为，可及时通过合法途径维护自身权益。