傍晚时分，武康街道永兴社区的小巷里，王建琴攥着一张刚办好的公交卡，敲开了一户独居老人的家门。前几天，老人念叨着想坐公交车去菜市场，但不知道去哪儿办，王建琴记在心上，第二天就联系了社区工作人员一起上门。

　　“她就是我们的‘管家’。”邻居李奶奶笑着说。

　　这样的场景，在德清并非个例。一位位“热心肠”串起了街巷邻里情；一套“小积分”跑出了互助大循环；一间间“闲置屋”变身成了百姓幸福站……这些看似不起眼的片段，串联起的却是从“治理”到“自理”、从“陌邻”到“睦邻”的德清温度。

　　“热心肠”串起“互助圈”

　　永兴社区所辖的营盘小区是典型的开放式老旧小区，无物业管理，沿街商铺密集，曾经车辆乱停、垃圾乱扔等问题频发。

　　去年，社区在县委社会工作部的指导下启动了“小巷管家”项目，吸纳沿街56家爱心商户和数十名党员、热心居民加入治理网络，67岁的王建琴就是永兴社区首批“小巷管家”之一。项目运行以来，这批“小巷管家”正把一条条街巷“管”得井井有条，电梯加装、卫生整治、文明停车……总能看到他们忙碌的身影。

　　像王建琴这样的“热心肠”，让城市的温度在日常的烟火气里悄然升腾。事实上，邻里守望、互帮互助，从来不是某一个社区的“独家风景”。在老年人占比更高的老旧小区，这份“邻里情”更延伸出了另一种温度：互助养老。

　　在武康街道群安社区，老金常和几位老邻居出现在社区老年学堂开设的太极课上，连教课的老师也是同住一个小区的退休居民。下课后，他还能顺路在社区里量个血压、磨把剪子：“以前这些事得跑老远，现在下楼就能办。”社区在县残联指导下开展的“有爱无碍幸福群安”项目，联动社区卫生站、医院、银行等，定期为老人们提供义诊、磨剪子、除水垢等免费生活服务。

　　邻里互助的养老模式，也在尝试向失能失智老人群体延伸。但着眼现实，这类老人的照护仍面临着医疗、康复、护理与居家养老之间衔接不畅的难题。德清正酝酿推出打通卫健、医保、民政等资源的失能失智老人养老项目，探索从筛查评估到上门护理、家庭照护培训的互助闭环，让最难被照护的群体也能在家门口感受到温度。

　　“小积分”跑出“大循环”

　　个体的善举可贵，但如何让互助从“一时热心”变成“长久习惯”？德清探索出了一条“以服务换服务”的良性循环之路。

　　“在‘小巷管家’中，我们通过‘商户评级+居民巡查’的双向激励机制，将商户、党员、普通居民都拉进了治理网络。”武康街道永兴社区党委副书记张璐婷说。正是在这样的机制下，商户争当金牌示范，自觉维护门前秩序，居民通过参与巡查赚取积分兑换日用品。曾经的巷道乱象渐渐消失，互相搭把手的氛围浓了起来。

　　这些看似琐碎的互助，正在德清不同社区里生根发芽，长出各不相同的模样。

　　在舞阳街道，“以服务换服务”的探索实现了全域覆盖。居民参与志愿服务获得的积分，可在统一的“积分商城”兑换免费家政、健康咨询甚至酒店住宿等服务，不同社区之间积分通用。这种打破社区壁垒的积分体系，让善意不再局限于“一社之内”，流动更加顺畅。

　　“‘以服务换服务’的核心，是把居民的无偿奉献转化为可量化、可兑换的‘社区货币’，让做好事的人有回报、有动力。”舞阳街道相关负责人说，“这种机制既降低了政府长期投入成本，又激活了社区内生的互助循环，是我们推动基层治理可持续的重要抓手。”

　　在这一理念的牵引下，更多因地制宜的模式应运而生。

　　武康街道居仁社区，新德清人占比接近一半，观云庄园里80%是旅居人群。社区推出的“游子有家”项目，通过“技能立方”志愿服务矩阵、“文化盲盒”交换计划、“德清故事”体验营，让来自五湖四海的人在这里找到了“家”的感觉。来自东北的刘姐参加了“德清故事”体验营，跟着本地阿姨学做青团、讲方言。“以前觉得这里是异乡，现在邻居见面都打招呼，过节还给我送特产。”她说。

　　“闲置屋”变身“幸福站”

　　为了让互助有地方落脚，让邻里能坐下来喝喝茶、聊聊天，德清正不断盘活闲置空间。

　　德清县清禾公益事业发展中心与舞阳街道社会工作服务站正在策划一个全新的“公益便民+循环经济”的社区服务项目——“德益循环·便民微空间”。

　　项目将以“德益”为统一品牌，围绕公益便民服务、旧物置换循环市集、再生资源中转仓储、公益互助帮扶、便民维修以及低碳宣教与技能培训，开构建“德益铺”“德益集”“德益仓”“德益帮”“德益修”“德益学”六大板块。“目前我们正在排摸辖区内合适的闲置空间，这些空间将根据各自特点，分别承载六大板块中的不同功能。”清禾公益舞阳片区项目负责人江敏介绍，“我们不搞大拆大建，就想让边边角角‘活’起来。”

　　二手物品的流转不只是社区内的事。部分闲置衣物经分拣后，将纳入德清正在探索的县域国际志愿服务，对口老挝贫困地区物资短缺，组建跨国志愿服务队送去急需物资。“这样，一件旧衣、一台旧电器，既能在邻里间传递温暖，也能跨越国界带去善意。”江敏说。

　　同样让闲置空间焕发新生的，还有乾元镇直街社区。2024年前，这里有一处老房长期闲置，如今已改造为家门口的青少年宫。不仅装下了孩子们的欢笑，也承载了一段关于“邻里守望”的温暖故事。

　　此前，社工在走访困境儿童时，发现小勇和小杰兄弟俩，母亲独自带着他们艰难度日。大儿子小勇突然厌学，甚至出现暴力行为。社工介入后才发现，孩子在学校遭遇了霸凌。社区立即链接心理专家，定期辅导，整整两年的个案跟踪，小勇终于重返校园，行为也恢复正常，兄弟俩也免费参加了青少年宫的课程。

　　“当闲置的空间被重新点亮，邻里间的温情便有了最踏实的落脚处。”县委社会工作部相关负责人说，“未来，我们将继续做好‘挖能人’‘跑闭环’‘搭平台’等工作，不断助推社区治理提质升级。”