“别着急，我们来了！”近日，凤栖云庐小区上演了暖心一幕。小区9-204业主家中亲人突发急病，需立即送医。救护车抵达门岗后，安保人员黄雷军、张镇第一时间主动引路，指引车辆快速直达事发楼栋。“您别慌，我们已经到了。”看到业主焦急得手足无措，黄雷军上前安慰，随后，两人配合业主及医护人员，全程细心搀扶，协助将病患安全送上救护车。两位安保人员遇事主动靠前、热心为民，为救治抢占了黄金时间，也收获了业主及家属的高度认可。

　　同样温暖的场景也发生在桂语兰庭小区。4月24日下午，物业秩序维护员巡查时发现一位独居老人在步道意外摔倒，头部受伤。“大爷，您怎么样？能听到我说话吗？”秩序维护员立刻上前查看，通过对讲机第一时间呼叫客服。不到两分钟，客服人员赶到现场，为老人清洁消毒、包扎伤口。考虑到老人行动不便，工作人员分工协作，专人撑伞遮阳，其余人员小心搀扶，全程护送老人安全离开，整个过程仅耗时十余分钟。

　　这两件暖心事，正是德清物业服务企业用心服务业主的生动缩影。近年来，我县持续推动物业行业高质量发展，引导各物业企业建立健全应急响应机制，常态化开展急救技能、消防安全等专业培训，不断提升一线工作人员的应急处置能力和服务意识。

　　物业服务关乎千家万户，直接关系居民的“幸福指数”。近年来，我县持续推动物业服务提质增效，目前共有物业服务企业52家，物业服务从业人员约4500名。下一步，县建设局将围绕“四好”小区建设目标——物业服务好、业委会运行好、业主评价好、社会口碑好，深化小区、社区、街区“三区”联动治理，推动物业服务从传统模式向专业化、精细化转型，让民生服务更加可感可及。