近日，我县首届前厅服务员职业技能竞赛举行。来自酒店、民宿等服务行业的一线从业人员同台竞技，以赛促学、以赛提能，助力服务领域技能人才队伍建设。

　　赛场氛围热烈有序。参赛选手着装规整、仪态端庄，在各类实景模拟场景中熟练开展入住办理、游客答疑、需求对接等服务。本次竞赛设置理论考试和技能实操两个环节。其中，技能实操围绕英语口语测试、仪容仪表展示、接待服务等内容展开。

　　“比赛内容和我们的实际工作非常贴近。”参赛选手肖瑞荣说，为了备赛，自己专门加强了服务礼仪、英语口语等方面的学习。通过比赛，不仅发现了日常工作中的不足，也对岗位服务标准有了更深入的理解。“今后，我会主动用比赛标准来要求自己，把学到的内容运用到实际工作中。”

　　作为服务行业的重要窗口岗位，前厅服务员承担着接待咨询、沟通协调等职责。对不少参赛选手而言，比赛不仅是一次技能比拼，更是一次岗位练兵。备赛过程中，大家围绕服务礼仪、沟通技巧等内容交流学习，在切磋中提升专业能力和职业素养。

　　“以赛事为抓手，发掘一批优秀的一线服务技能人才。”县人社局有关负责人表示，希望通过实景比拼的方式，让从业人员正视岗位标准、补齐能力短板，以点带面带动全县民宿、酒店、餐饮等行业服务水平整体提升，为消费者提供更加优质、规范的服务。