前天,县综合行政执法局党组成员、总工程师施伟奇以居仁社区兼职副书记的身份,再次来到武康街道居仁社区听诉求、看现场、解难题。在正道寺前,一堆久久未清的建筑垃圾引起了他的注意。施伟奇随即了解情况,并当场联系责任部门交办任务:“建筑垃圾的主管部门就是我们综合执法局,必须按要求规范化处置。我已要求武康中队与寺庙做好沟通,合法合规处理,不影响周边环境。”
这一幕,正是我县“联勤服务进社区”工作落地见效的生动缩影。今年6月,德清县以“三区联动”(小区、社区、街区联动)改革为载体,推动执法力量下沉治理末端,着力构建响应迅速、处置有力的基层治理新格局。
“执法队员下沉后,处置更高效了,社区也不用再做无效跑腿。”居仁社区治保主任刘强深有感触地说。面对老旧小区公共基础设施老化等居民反映强烈的问题,综合执法队员协助上门,从政策制度层面完善解答并高效落实,居民满意率显著提升。
下沉不是一句口号,而是一张覆盖主城区的“服务网”。施伟奇介绍,三个月来,武康、舞阳、阜溪、康乾4个街道25个社区均已配备兼职副书记,136个住宅小区都有了专属片管队员,综合执法力量首次实现主城区住宅小区全覆盖。为确保下沉人员“心里有数、手上有招”,县综合行政执法局联合公安、建设、市场监管等七部门及镇(街道),梳理形成83项联勤事项清单和15项高频事项清单,立下了一本“明白账”。
更让居民有获得感的是,兼职副书记和片管队员每周至少半天驻点社区,加入物业微信群、列席业委会会议。在阜溪街道狮山社区,兼职副书记迅速联动亮化管理处,完成了46套灯管更换与7处节能灯维修;在康乾街道云溪雅院小区,经多次上门劝导,私装玻璃围挡的当事人自行拆除整改,业委会为此送上锦旗。截至目前,全县累计排查登记住宅小区各类隐患70起,已完成整改10起,对情节较重、拒不配合的5起问题依法立案查处。同时,针对楼道堆物、犬吠扰民等高频纠纷,下沉人员现场普法、上门调解,推动矛盾就地化解。
从“被动接诉”到“未诉先办”,从单一行政管控到多方协同共治,德清正以“三区联动”破除基层治理顽疾。施伟奇表示:“我们将继续按照社区、小区管理服务需求,做好问题归集、跟踪与销号,持续提升群众的获得感和满意度。”