今年以来，武康街道深入推进“网格深耕计划”，推动网格员常态化下沉片区、进楼入户、靠前履职，变“事后处置”为“事前预判”，把民生难题、矛盾隐患化解在萌芽状态，持续擦亮精细化基层治理底色。

　　如今，辖区网格员每日扎根网格巡查走访、摸排隐患、倾听民声。居民真切感受到，不少问题刚出现苗头，工作人员就主动上门处置，基层响应更及时、服务更暖心。

　　在玫瑰庄园小区老旧电梯更新工程中，楼栋需停梯施工三周，高层住户出行不便，存在民生隐患。为提前规避矛盾，五龙社区网格员主动靠前、逐栋实地踏勘。

　　排查中，网格员发现小区部分楼栋顶楼防火隔门互通，可作为临时绕行通道，方便居民跨楼栋换乘电梯。社区随即联合物业、业委会排查通道安全隐患，清理杂物、修复破损设施，在施工前彻底消除通行隐患，提前打通安全绕行路线。

　　同时，网格员通过上门、微信、电话全覆盖告知居民停梯时间、绕行方案及紧急联系方式，消除信息盲区。针对小区高龄独居老人，社区落实一对一帮扶，安排志愿者每日代购物资、清运垃圾、随时应急响应。

　　一系列前置精细服务，让本次电梯改造实现零纠纷、零投诉。目前，楼顶通行通道已纳入网格日常巡查，建立长效管护机制。

　　“网格工作就是要提前一步、多想一层。”五龙社区党委书记方建星告诉记者，老旧改造类工程最容易引发居民焦虑，通过隐患提前排查、方案提前制定、服务提前跟进，把问题解决在开工之前。用前置化服务减少群众麻烦、化解潜在矛盾，真正让网格服务贴近民心、保障民生。

　　都市桃源小区老旧小区改造期间，施工噪音、场地占道、管线调整等问题备受居民关注。为直面群众诉求、高效破解改造堵点，丰桥社区前移服务阵地，将办公点位直接设在旧改施工现场。

　　网格员每日驻点值守巡查，现场接收居民诉求，简单问题当场协调整改，复杂问题通过多方碰头会集中研判。社区牵头联动施工方、监理、业委会、居民代表面对面协商，明确整改举措、责任分工与办结时限，高效疏通改造堵点。

　　“工作人员主动对接，诉求第一时间就能响应解决。”小区业主钱女士点赞道。截至目前，现场收集的20余条居民意见建议已全部妥善办结，有力保障旧改工程平稳有序推进。

　　“我们持续深化‘网格深耕计划’，核心就是推动治理重心下移。”武康街道相关负责人表示，下一步，街道将持续做精做细网格服务，以精细化治理护航民生幸福、夯实基层根基。